售后維修
公司現(xiàn)有員工1300余人,其中配備超過280人的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),并設(shè)立全國30余個(gè)常駐服務(wù)中心。從研發(fā)生產(chǎn)到產(chǎn)品調(diào)試、從操作指導(dǎo)到技術(shù)支持、從方案擬定到工程施工,我們深耕地下礦山、地下煤礦和隧道施工建設(shè)的各個(gè)領(lǐng)域,致力于為每一位客戶提供更全面優(yōu)質(zhì)的一體化服務(wù)。
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技術(shù)指導(dǎo)
設(shè)備出廠時(shí):公司選派技術(shù)人員前往施工現(xiàn)場(chǎng)提供操作指導(dǎo)、技術(shù)支持等服務(wù),并參與產(chǎn)品調(diào)試、驗(yàn)收;
設(shè)備施工前:項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助客戶擬定施工方案;
設(shè)備施工后:超過280人的售后團(tuán)隊(duì),為客戶提供定期回訪、技術(shù)咨詢、設(shè)備維修保養(yǎng)、配件配送、定期培訓(xùn)等服務(wù)。
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服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
接到反饋后一小時(shí)內(nèi)快速回復(fù)處理,國內(nèi)24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(新疆西藏48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng));
至少每三個(gè)月一次的巡檢服務(wù),隨時(shí)關(guān)注客戶體驗(yàn)